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Sur cette page sont décrits des services rendus par notre support technique pour les différents types de licences.

1. L’nstallation gratuite

Nos spécialistes effectueront l’installation initiale et la configuration primaire du logiciel sur votre serveur rapidement et qualitativement. L’installation gratuite est accordée pour tous les types de licences y compris les licences revendeur et les licences trial gratuites.

A noter! Avec ISPmanager nous également installons le logiciel d’application nous-mêmes (Apache, php etc). «L’installation gratuite » comprend seulement l’installation des logiciels d’application qui sont présents dans le dépôt des paquets de votre système opérationnel. Toutes préférences individuelles dans le domaine d’installation et de configuration du logicile d’application ainsi que l’installation et la configuration du panneau d'administration sur le serveur sur lequel le logiciel a déjà été installé et configuré, sont payées selon le tarif – 20 EUR pour une heure de travail par notre specialiste (la somme minimale est de 10 EUR).

2. Support technique (payant)

Pour tous les types de licences le client a le droit de recevoir l’aide de nos spécialistes (pour les licences permanentes – les 3 premiers mois). Le support technique comprend:

1. Toute consultation sur le panneau de configuration et son interaction avec le logiciel du serveur;
2. L’aide en configuration supplémentaire de notre logiciel;
3. Les problèmes liés avec l’installation incorrecte ou incomplète sont résolus seulement si l’installation a été effectuée par nos spécialistes;

Tous les problèmes qui ne sont pas mentionnés ci-dessus sont résolus pour le paiement supplémentaire selon le tarif - 20 EUR pour une heure de travail par notre spécialiste (la somme minimale est de 10 EUR).

3. Le support technique (gratuit)

Si la période du support technique payant est expirée (pour des licences permanentes), nos spécialistes résoudront comme auparavant les problèmes liés aux erreurs du panneau de configuration. De plus votre question ne sera pas laissée sans réponse si vous la posez dans le forum.

En outre, vous pouvez utiliser les services de nos spécialistes pour le paiement supplémentaire, au tarif - 20 EUR pour une heure de travail par notre spécialiste (la somme minimale est de 10 EUR).

4. L’administration complète du serveur

Notre compagnie offre le service de l’administration complète de votre serveur. Ce service comprend:

1. La mise à jour régulière et opportune du logiciel du serveur;
2. Le monitoring de vingt-quatre heures de votre serveur et une réaction rapide aux problèmes apparus;
3. La résolution de tous les problèmes liés à l’installation et à la configuration de tout logiciel du serveur;

Le prix du service «L’administration complète du serveur » est de 200 EUR/ mois pour un serveur. Si on administre plusieurs serveurs, des remises sont possibles.