Foire aux questions

Comment effectuer une commande du Logiciel?

Si vous commandez le Logiciel à notre société pour la première fois, merci de visiter la page des tarifs et d'appuyer sur le bouton "commander".

Si vous êtes déjà enrregistré dans notre billing, veuillez appuyer sur le bouton "Nouveau" dans le menu «Logiciel» et indiquer le type de Logiciel ainsi que l’adresse-IP du serveur à laquelle la nouvelle licence sera octroyée.

Comment déplacer la licence depuis un compte vers un autre?

La licence peut être déplacée depuis un compte du système de billing vers un autre si les propriétaires de ces deux comptes sont d'accord.

Attention! Les licences de partenariat peuvent être déplacées entre les comptes du statut de partenariat. Si vous souhaitez déplacer la licence de partenariat vers un compte standard, vous devez payer le prix d'une licence standard.

Comment changer ISPmanager Lite par Pro ou  Pro par Lite?

Premièrement, vous avez besoin de changer le type de votre licence. Veuillez connecter au module "Logiciel" dans le système de billing, cliquer deux fois sur la licence dont le type vous souhaitez changer. Veuillez choisir un nouveau type de la licence dans le formulaire apparu et appuyer sur '''OK'''. 

Il y a les variantes suivantes:

  • Si la licence est mensuelle, la date d'expiration sera changée en fonction de la mise à niveau ou de l'évaluation à la baisse.
  • Si la licence est  "perpétuelle" et vous changez Lite par Pro, vous avez besoin de payer la différence entre les prix de ces licences.
  • Si la licence est  "perpétuelle" et vous changez  Pro par Lite, il vous sera impossible d'en demander le remboursement, mais vous pouvez changer cette licence par Pro gratuitement à toute heure.

Quand le type de la licence sera changé avec succès, vous avez besoin de mettre à jour la licence sur votre serveur. Veuillez connecter à votre serveur via SSH avec les droits de l'utilisateur root pour lancer les commandes suivantes:

  • Pour changer Lite par Pro veuillez lancer la commande  /usr/local/ispmgr/sbin/up2prof.sh sur votre serveur
  • Pour changer Pro par Lite veuillez lancer la commande /usr/local/ispmgr/sbin/down2lite.shsur votre serveur

Quelles précautions pour l’installation sur le serveur?

Il est préférablement d’effectuer l’installation sur "un système vide ", et d’installer le système d’exploitation sans paquets supplémentaires. Il faut que le serveur ait une adresse-IP réelle d’où les connexions réseaux pourront ainsi être connectées.

Comment placer correctement le seveur sur votre disque dur?

La partition recommandée sur un disque dur pour notre Produit Logiciel «ISPmanager» est une partition étendue (sur tout le disque), avec la composition : deux «VDSmanager» - deux partitions – root (/) de 4Go. L’espace non utilisé est destiné à des serveurs virtuels (/vs).

Où trouver le fichier du paquet d’installation?

Il suffit de télécharger le script d’installation sur le serveur (http://download.ispsystem.com/install.sh) et de cliquer sur «démarrer» (sh install.sh), ensuite, il n’y a plus qu’à suivre les instructions données par l’installateur.

Il y a des particularités au fonctionnement d'ISPmanager, est-ce que qch change dans le système?

Tout le Logiciel s'installe par des moyens standards à partir du Référentiel ou du système de ports. ISPmanager utilise pour la connexion au serveur-web Apache Include /usr/local/ispmgr/etc/ispmgr.inc avec les configurations pour le fonctionnement.

Comment puis-je changer l’adresse-IP de licence?

Vous pouvez changer l’adresse-IP selon le protocole de la Licence dans le système BILLmanager. Les adresses-IP peuvent être changées jusqu’à 1 fois par mois.

Quels logins pour vos boîtes mails créées dans ISPmanager?

En règle générale, le login a la même forme que l’adresse électronique (user@example.com). L’identification pour l’accès et l’envoie de vos messages doit être activée sous les mêmes paramètres.
Modes de paiement:
 PayPal Visa MasterCard