experiencia de la empresa ispmanager
Cómo BILLmanager ayuda al principal desarrollador de paneles de control de hosting a automatizar las ventas
Sobre el cliente
La empresa Ispmanager es la desarrolladora del panel de control de servidores del mismo nombre que ha estado en el mercado internacional desde 2004.
El panel Ispmanager encabeza la clasificación de las soluciones de control de hosting más populares en los países de la CEI y controla más de 2 millones de sitios web activos en 150 países.
Entre sus socios, hay proveedores de hosting importantes como eApps, DigitalOcean, Vultr, Zomro, mcloud y otros.
150 países
utilizan el panel ispmanager
desde 2004
en el mercado internacional
>2 millones
sitios gestionados por ispmanager
Antecedentes del proyecto
ISPsystem ha implementado la tarea relacionada con la separación de datos del sistema de facturación de ISPsystem, así como la migración sin problemas al sistema de facturación de ispmanager. Para lograr esto, el equipo del producto BILLmanager creó copias de las bases de datos existentes: por separado para los usuarios de la plataforma ispmanager y los revendedores, y por separado para los usuarios de los productos de ISPsystem, y lanzó diferentes configuraciones en diferentes máquinas virtuales.
Todo el proceso tomó seis meses: desde la segmentación y migración de bases de datos hasta el lanzamiento del propio sistema de facturación de ispmanager.
Solución del proyecto
La empresa Ispmanager necesitaba una plataforma de facturación que permitiera automatizar las ventas del panel ispmanager a clientes en el sector del alojamiento, mantener los procesos de facturación internos y promocionar el producto en el mercado.
Tareas:
- Migración de datos sin problemas desde el sistema de facturación ISPsystem que implica la división de la base de datos en usuarios de ispmanager (propietarios de licencias del panel ispmanager) y usuarios del ecosistema ISPsystem.
- Selección informada de su propio sistema de facturación antes de la migración.
Implementación del proyecto
ISPsystem ha implementado la tarea relacionada con la separación de datos del facturación de ISPsystem, así como la migración sin problemas al facturación de ispmanager. Para lograr esto, el equipo del producto BILLmanager creó copias de las bases de datos existentes: por separado para los usuarios y revendedores de la plataforma ispmanager, y por separado para los usuarios de los productos de ISPsystem, y lanzó diferentes configuraciones en diferentes máquinas virtuales.
Todo el proceso tomó seis meses: desde la segmentación y migración de las bases de datos hasta el lanzamiento del propio facturación de ispmanager.
Solución del proyecto
Esta solución está impulsada por muchos años de trabajo exitoso con el producto y el equipo de productos antes de la separación de las empresas, por la mitigación de riesgos durante la migración de datos de un sistema de facturación a otro (como las ventas de servicios a través de API), así como por el cumplimiento de la plataforma con las necesidades clave de negocio de ispmanager.
BILLmanager proporciona a los clientes las herramientas para resolver las siguientes tareas:
- Automatización de la reventa y ventas directas.
- Configuración de facturación interna que incluye:
- gestión de servicios prestados;
- gestión de la base de datos de clientes, provisión de seguridad de datos personales de cada cliente;
- automatización de la contabilidad fiscal;
- recopilación y análisis de métricas;
- Actividades de marketing.
- Comunicaciones con clientes.
Características distintivas de la solución del proyecto
Base lista para usar
Para implementar tareas comerciales, ispmanager utiliza una amplia gama de funciones de la plataforma BILLmanager disponibles de forma inmediata.
1. Automatización de ventas y pagos de clientes
BILLmanager automatiza todas las etapas de ventas: los clientes pueden usar su cuenta para seleccionar el servicio que necesitan, pagar una factura y recibir documentos de cierre. Para la comodidad del cliente, la plataforma admite varios métodos de pago, incluidos sistemas de pago, tarjetas bancarias y monederos electrónicos. Entre otras integraciones, se encuentran QIWI, WebMoney, PayPal, PayFast, Alipay.
2. Organización de la contabilidad fiscal
Tanto los productos físicos como los digitales están sujetos al impuesto al valor agregado. Su tasa depende del país. El módulo de IVA integrado permite a las empresas con número de IVA de la UE automatizar la fiscalización para el asentamiento de pagos con clientes de países de la UE y facilitar posteriormente la contabilidad fiscal.
3. Actividades de marketing
Gracias al módulo de marketing integrado, BILLmanager permite ejecutar campañas publicitarias para atraer nuevos clientes y retener los existentes mientras se incrementa su factura promedio. Para el desarrollo de su propio panel, el equipo del cliente utiliza funciones del módulo como envíos masivos, descuentos y promociones, anuncios de banner.
Para garantizar un trabajo eficiente con la base de datos de clientes, BILLmanager proporciona segmentación. Puedes agrupar clientes por nivel de gasto, servicios comprados y otros parámetros que contiene el sistema.
4. Análisis y reportes
El módulo de BI integrado permite obtener información detallada sobre ventas, ingresos, clientes, recursos y otros indicadores comerciales, así como realizar un análisis resumido de datos, construir gráficos y diagramas para detectar tendencias, patrones y correlaciones importantes.
5. Provisión de seguridad de datos personales
BILLmanager incluye un módulo para la limpieza de datos personales que permite a la empresa despersonalizar la información del cliente. Esto aumenta el nivel de ciberseguridad y permite garantizar la confidencialidad de cada comprador en caso de incidentes.
Capacidades de branding
La funcionalidad de la plataforma permite la adaptación de la interfaz de la cuenta de usuario a la marca del cliente. En un escenario de reventa, cada participante del proceso puede personalizar su facturación al trabajar con la plataforma BILLmanager.
Opciones de personalización
Para resolver tareas empresariales no convencionales, la plataforma de facturación permite escalar su funcionalidad de manera flexible mediante una API abierta.
Este enfoque permitió al equipo del cliente desarrollar módulos de integración adicionales en BILLmanager:
Con un sistema de pago de terceros: para aceptar pagos en criptomoneda.
Con un sistema analítico externo: para monitorear métricas de producto, publicidad y negocio.
Con un servicio de correo externo: para extraer datos automáticamente de BILLmanager para su posterior segmentación y generación de listas de correo.
Con el sistema de facturación WHMCS: para organizar la reventa del panel ispmanager a través de socios.
Capacidad de trabajar conjuntamente con otras soluciones de ISPsystem
El equipo del cliente utiliza otro producto del ecosistema de ISPsystem además de la plataforma de facturación, y esa es la plataforma de virtualización de servidores VMmanager. Permite implementar entornos virtuales para probar el panel ispmanager.
Este no es el único escenario para utilizar VMmanager: también puede ayudar a vender servicios adicionales. Por ejemplo, la plataforma permite a los proveedores de hosting ofrecer VPS a los clientes a través de la interfaz de BILLmanager.
Conclusiones y planes
Como resultado del proyecto, el cliente ha implementado con éxito la migración de su base de datos de clientes desde el sistema de facturación ISPsystem y seleccionó la plataforma de facturación BILLmanager como su propio sistema de facturación. La migración ha sido sin problemas, mientras que la empresa continuó brindando servicios de alta calidad en la misma medida.
Opinión
Head of ispmanager Marketing Department