Experiencia de Napa Labs
Cómo organizar el trabajo con clientes internos en telecomunicaciones
Acerca de la empresa
Napa Labs ha sido el desarrollador y proveedor de software y hardware para la construcción y administración de redes desde 2012.
El portafolio de proyectos de la compañía incluye más de 100 sistemas de software operados con éxito.
El primer producto de Napa Labs es el complejo de filtrado y bloqueo de tráfico Equila DPI. El sistema proporciona herramientas para el monitoreo del estado de la red y la contabilidad de tráfico de varios protocolos de Internet.
En 2024 se lanzó un sistema para la gestión remota del inventario de clientes – OTIUM ACS. El complejo de software ofrece una interacción muy flexible y escalable con una gran cantidad de CPEs.
La compañía cuenta con más de 16 equipos de desarrollo. También se espera el lanzamiento de nuevos productos en un futuro cercano, lo que indica el desarrollo dinámico y la expansión del portafolio de productos.
Antecedentes del proyecto
Proporcionar capacidad a los departamentos internos para ciertas tareas, como servicios de alojamiento y aplicaciones, es una práctica estándar para las grandes empresas.
La alta demanda de este servicio dentro de Napa Labs requirió una respuesta rápida de la empresa: lanzar un nuevo proceso de negocio para emitir servidores virtuales en la nube desde cero y de la manera más fluida posible.
Una infraestructura IT estable, de alta disponibilidad, y lo más importante, flexiblemente escalable y adaptativa es una necesidad para la implementación de tales proyectos.
Objetivo del proyecto
El cliente necesitaba seleccionar un conjunto de productos que proporcionara a los clientes internos recursos informáticos confiables y productivos con alta velocidad de implementación y configuraciones flexibles para resolver tareas laborales de manera eficiente.
La elección de la solución: por qué ISPsystem
Habiendo estudiado el mercado de productos de infraestructura, el cliente optó por los productos de ISPsystem:
El equipo de Napa Labs ya ha utilizado los productos de ISPsystem en otros proyectos. VMmanager ha satisfecho completamente los requisitos empresariales para resolver las tareas propuestas en términos de virtualización de servidores.
Las plataformas de ISPsystem proporcionan:
- operación estable incluso bajo alta carga;
- escalabilidad flexible para adaptarse a las necesidades de la empresa;
- soporte de personalización mediante una API abierta;
- herramientas multifuncionales que eliminan soluciones externas costosas en favor de dos o tres plataformas y sistemas de soporte;
- actualizaciones periódicas y soporte por parte del equipo técnico del proveedor;
- equilibrio entre funcionalidad y costo.
La elección de los productos ISPsystem también está impulsada por un compromiso con el enfoque basado en el ecosistema para la implementación de software: todos los productos son totalmente interoperables en múltiples escenarios de aplicación.
Todo esto permite gestionar tu infraestructura interna de manera eficiente.
Flujo de trabajo del proyecto
La implementación del proyecto tomó aproximadamente un mes e incluyó varias etapas clave: preparación de servidores, instalación de cables de red, actualización de software y configuración en cada nodo, y configuración del alcance de la red. En general, el proceso transcurrió sin problemas, sin obstáculos importantes, y todo pudo implementarse de forma independiente sin asistencia de especialistas de ISPsystem.
Se implementó enrutamiento adecuado y seguridad de red para un acceso estable a los recursos en la nube. Para los nodos del servidor, la compañía ha lanzado canales de comunicación de alta velocidad con redundancia, lo que garantiza alta disponibilidad del alcance de la red y alto ancho de banda. Esto es crítico para asegurar un funcionamiento sin problemas de la plataforma en la nube y minimizar retardos en la transferencia de datos.
Características distintivas de los productos utilizados en el proyecto
Resolución de tareas básicas mediante integraciones predefinidas
Para implementar el proyecto, el equipo del cliente utilizó principalmente las funciones predefinidas de la plataforma ISPsystem, cuya funcionalidad les permite abordar completamente las tareas relacionadas con el trabajo de la infraestructura IT.
Por ejemplo, el sistema de copias de seguridad integrado en VMmanager desempeña uno de los roles más importantes en la garantía de seguridad de los datos en un proyecto. Permite crear instantáneas de máquinas virtuales. Estas instantáneas se utilizan para reactivar rápidamente los proyectos en caso de cualquier problema.
Al mismo tiempo, la plataforma cuenta con un sistema para monitorear el estado de las máquinas virtuales y los nodos en los clústeres en formato de paneles. Los administradores ven inmediatamente las vulnerabilidades en la infraestructura y pueden tomar las medidas necesarias para prevenir un incidente.
En la plataforma BILLmanager, el cliente utiliza el módulo integrado de asignación de recursos, que permite aprovisionar un grupo de capacidades a una cuenta para crear de forma independiente el número requerido de máquinas virtuales.
Automatización de las operaciones rutinarias del ingeniero
Las plataformas ISPsystem están diseñadas para hacer el trabajo de los administradores de sistemas lo más eficiente posible mediante la automatización de procesos y operaciones. Por ejemplo, VMmanager prepara la máquina virtual para su entrega: es decir, puede instalar el sistema operativo requerido en ella antes de provisionarla al cliente.
El conmutador distribuido – una de las funciones básicas de la plataforma – permite la configuración automática de la red en los nodos del cluster utilizando plantillas. Cuando se crea una máquina virtual, el ingeniero la conecta a un conmutador directamente desde la interfaz de la plataforma de virtualización.
Alta disponibilidad
VMmanager con soporte para almacenamiento Ceph proporciona herramientas potentes para garantizar la seguridad de los datos, la escalabilidad y la alta disponibilidad de la infraestructura virtual.
Los almacenamientos tienen una escalabilidad prácticamente ilimitada, lo que permite que el sistema opere incluso en caso de fallos de software o hardware: en caso de un fallo en uno de los nodos del clúster, todas las máquinas virtuales se redistribuyen automáticamente a otros nodos. Esto garantiza un tiempo de inactividad mínimo o nulo.
Capacidad de personalizar plataformas para cumplir con tareas empresariales individuales
Los productos estrella de ISPsystem contienen una API abierta, permitiendo a Napa Labs escribir sus propias integraciones o implementar su propia funcionalidad.
Conclusiones y planes
Hasta la fecha, el cliente ha estado aprovisionando exitosamente máquinas virtuales a clientes internos utilizando productos del ecosistema ISPsystem. Esto permite una gestión eficiente de los recursos y un rendimiento estable de la infraestructura.
Sin embargo, a medida que Napa Labs crece y el alcance de sus proyectos aumenta, también lo hace la necesidad de soluciones más sofisticadas y flexibles. Los planes para el futuro cercano incluyen fortalecer la automatización de los procesos en el proyecto. La empresa tiene la intención de crear un único punto de entrada para la agregación de recursos que permitirá:
- Supervisar el consumo de recursos de cada cliente.
- Evitar la sobrecarga de la infraestructura.
- Garantizar alta disponibilidad y rendimiento.
Este paso será un hito importante en el desarrollo de la empresa, ya que no solo aumentará la eficiencia en la gestión de recursos, sino que también garantizará la escalabilidad de las soluciones, lo cual es especialmente importante en el contexto de una demanda creciente y una mayor complejidad de las tareas. Napa Labs sigue fortaleciendo su posición en el mercado al ofrecer enfoques y soluciones innovadoras que satisfacen las necesidades de negocios dinámicos.
Opinión
Nos gustaría destacar el profesionalismo de los empleados de ISPsystem y la alta calidad de los servicios proporcionados. El equipo del proveedor siempre estuvo disponible para responder preguntas, acomodar nuestras solicitudes y realizar ajustes durante el proceso de desarrollo del producto.
Nos gustaría agradecer a ISPsystem por su excelente trabajo y recomendarlo como un socio confiable y profesional en la gestión de infraestructura de TI.
Gerente de Proyecto Técnico de Napa Labs